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艾瑞咨询:中国IT服务市场规模持续提升,在2021年末有望接近一万亿元

发布者:管理   点击数:1632   发布时间:2021-08-19 16:00:52   更新时间:2021-08-19 16:00:52
摘要:艾瑞咨询发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》表示,中国IT服务市场持续增长,运维和开发服务贡献显著。

艾瑞咨询发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》表示,中国IT服务市场持续增长,运维和开发服务贡献显著。宏观上,受益于企业数字化转型的深入,以及中国产业互联网的发展,中国IT服务市场规模持续提升,在2021年末有望接近一万亿元,增速接近13%;微观上,IT服务行业服务类型主要集中在前端开发,以及后端的运维和集成,其中,以运维和开发为代表的IT服务,已占据IT服务57.8%的市场份额,对促进IT服务市场增长贡献显著。未来,随着IT服务市场规模的进一步增长,IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大。


中国IT服务市场特征还体现在IT服务广泛外包,第三方厂商逐渐成为IT服务后市场主导。宏观上,信息技术外包在中国服务外包市场中仍占据46%的市场份额,居于主导地位。微观上,信息技术运营及维护外包服务增长显著,其近年的增长速度在整体ITO服务外包领域始终保持优势。此外,在IT运维中,第三方运维占比逐年提升,其市场份额从2013年不足40%,到2019年已快占据半壁江山。IT服务外包的发展,将驱动更多的企业进入到IT服务后市场,逐步丰富IT服务种类。


IT服务行业引入数字化工具,IT服务后市场智能化能力。提升在IT行业整体数字化升级的浪潮下,IT服务也与时俱进,引入数字化工具。以IT服务后市场的代表——IT运维为例:企业对IT运维的需求已不仅仅停留在面向机房、服务器等底层基础架构阶段,而且开始注重利用大数据和机器学习等手段,强化对运维数据的收集、处理和分析,要求IT运维管理可以更好地响应业务需求,为企业业务决策提供支持。虽然从市场规模看,我国的数智化运维仍处在初期阶段,但IT运维数智化升级已成必然趋势。同时,IT服务数字化升级,并不是单纯的某一环节或者某一产品的革新,而是IT服务各个环节的全新重组以及整体跃升。


IT基础设施步入智能化,驱动IT服务供应链数智升级。更多云数据中心以及智能数据中心的落地,驱动IDC迎来“数智化”升级,对IT服务的专业化、智能化和自动化能力也将提出新的要求。因此,IT服务供应链也需要依据IDC设施的升级重点与时俱进快速实现数智化改造:1,在建设规划阶段提供更有效的数字化模型工具,并高效统筹、部署各个功能单元;2,在能耗控制上,通过引入硬件设备以及软件管理系统,更好地优化、整合IT、配电、空调等资源;3,在运维管理上,通过引入智能管理平台并搭配机器人,更高效地完成运维任务,实现从预警到修复的全流程自动化。


IT服务支出不断扩大,企业IT资产管理需关注IT服务全流程。当前,在中国IT支出结构中,IT服务占比从2019年的11.1%稳步提升,预计在2022年占比为13.1%,企业IT服务支出将逐渐成为企业IT支出的重要构成。IT服务支出的显著提升,一方面表明,在数字化进程加快的大背景下,企业对IT服务的关注增强,有较强的投入意愿。另一方面,也反映出IT服务已成为企业运营中不可忽视的成本因素。因此,企业在进行IT资产管理时,更需要关注IT服务的全流程,优化对IT设备以及IT人员的管理。针对IT设备管理,需要更好地打通内部各部门数据,并及时对接外部采购信息,从而实现从设备的采购、仓储、配送、交付等各环节的高效管理。针对IT人员,需要结合项目需要,适当采用灵活用工模式,平衡企业日常IT运营需求和项目需要。


IT服务供应链升级的重点集中在IT服务供应链管理、IT服务分包、电商采购平台等环节,帮助IT服务产业中的企业打通从线索到现金各环节。技术上依靠云服务SaaS的形式,提供更灵活多样的部署和更迅速敏捷的交付。产品上,将IT服务与保险、供应链金融等领域融合,拓展产业边界和服务内容。此外,IT服务供应链数字化发展需要借助数字化平台,IT服务商“三位一体”提升供应链能力。供应链视角下,IT服务数字化将涵盖营销、人力、金融环节。以IT服务供应链的核心需求为出发点,实现精准营销、人才资源对接和供应链协同。


来源:智通财经网